Termo de Uso para Personalizao de culos e Acessrios

A VIANZO uma unidade de negcios do GRUPO MARINO que realiza a comercializao de produtos gravados e personalizados com a marca do cliente, como culos, armaes e acessrios.

Estes Termos de uso regulam a compra de produtos da VIANZO pelo cliente.

A ACEITAO DESTE TERMO DE USO" CONDIO INDISPENSVEL PARA A CONTRATAO E AQUISIO DE PRODUTOS PERSONALIZADOS PELA VIANZO E EST E SER ACEITA NO ATO DA FINALIZAO DA SOLICITAO DO ORAMENTO

SOBRE A PERSONALIZAO

A VIANZO identifica e informa ao cliente os produtos que podem ser personalizados, por meio do catlogo de produtos;

O tipo de personalizao que poder ser realizada, a gravao laser;

As gravaes podero ser realizadas em diversos produtos, tais como: culos solares, armaes, estojos, expositores, clipcar, maletas, espelhos, flanelas, entre outros, sendo a forma da gravao (laser de fibra ou CO2), variando de acordo com o tipo de material;

A gravao na pea, depender da reao do laser em contato com o material, portanto, no garantido que todas as gravaes ficaro exatamente iguais, pois os produtos so compostos por materiais, vernizes, pinturas, diferentes;

Dentro do pacote, est includa, as gravaes laser em culos solar em 1 (uma) lente e 2 (duas) hastes dos culos, com ou sem pintura na haste. Em culos receiturio sero realizadas nas (2 duas) hastes, com ou sem pintura. Em casos que a haste no comporta rea de gravao, poder ser aplicada a gravao na ponteira ou se ainda assim a ponteira tambm no dispor de rea para gravao, ser gravado apenas na lente;

Dentro do pacote, nos estojos, flanelas e demais acessrios ser gravado em 1 (uma) rea, sem pintura;

PEDIDOS

A gravao somente ser realizada em produtos adquiridos por meio do catlogo da VIANZO;

As compras podem ser efetivadas com cadastro de Pessoa Fsica ou Pessoa Jurdica;

O pedido mnimo para personalizao de 30 (trinta) peas variadas de culos solar e/ ou armaes de receiturio;

Acessrios so cobrados e contados parte;

O frete pago pelo cliente (FOB);

O cliente dever informar pelo whatsapp qual o nmero do pedido realizado +55 11 96367-7650;

Aps efetivar o pedido, o cliente dever informar VIANZO por meio de formulrio eletrnico, todos os dados necessrios para a preparao dos layouts antes do envio para produo;

A VIANZO checar a disponibilidade de estoque e retornar ao cliente e em caso de indisponibilidade dos produtos escolhidos e recomendar produtos semelhantes;

Diante da definio dos produtos para o cliente, a VIANZO enviar a cotao para anlise e aprovao do cliente;

A condio de pagamento ser negociada com a vendedora de acordo com nossa Polticas de pagamento e desconto(https://catalogo.vianzo.com.br/politicas-de-pagamento-e-desconto);

Os pedidos so reservados pelo prazo de at 2 (dois) dias teis, aguardando a confirmao de pagamento. Aps este prazo, no havendo confirmao de pagamento, os produtos retornam para o estoque, sendo necessrio reiniciar o processo de seleo das peas e consultar disponibilidade dos mesmos.

CONDIES PARA GRAVAO DA MARCA

importante informar que todas as peas, sejam estes culos ou acessrios, possuem uma rea limitada para gravao.

O cliente dever ser o proprietrio da marca contratante, portanto, no sero personalizadas marcas registradas, sem a autorizao prvia da mesma;

O cliente dever enviar para a VIANZO,o logo em formato 2D, possvel para gravao. Ou seja, o arquivo deve ser aberto, em formato abertosAI(Adobe Illustrator),INDD(InDesign) ouCDR (CorelDraw).;

Os especialistas da VIANZO, faro avaliao do logotipo para identificar possveis formatos que podem no aparecer na gravao (exemplos: Logotipos em 3D, com textura, degrades, profundidade, sobreposio, detalhes, nomes muito longos). Neste caso, o especialista retornar ao cliente sobre a anlise e poder efetuar pequenos ajustes para adequao da arte nas peas, mediante aprovao do cliente;

Para itens fora do padro necessrio, a VIANZO no realizar alteraes, pois esta ao poder descaracterizar a marca do cliente, logo, a recomendao que o cliente verifique as alteraes necessrias com o profissional que criou a logo ou contrate um profissional especializado, como um designer, por exemplo.

Logotipos coloridos no so diferenciados na gravao;

A personalizao de produtos laser um processo complexo, de preciso e qualidade, por isso, para garantia do melhor resultado, antes de iniciar a produo de todos os produtos, a VIANZO grava em uma amostra de haste e lente de culos, flanela e estojo para dar ideia como ficar a gravao da marca, mas o resultado da gravao poder variar de acordo com o modelo do produto a ser gravado;

Aps a verificao das condies do logo e dos dados informados pelo cliente, a VIANZO far a gravao das peas, bem como a produo grfica das tags de garantia.

PEDIDO DE REPOSIO OU NOVO PEDIDO

O pedido mnimo para reposio ou novo pedido de 20 (vinte) peas entre culos e armaes de receiturio;

Devido alta rotatividade, todos os produtos esto sujeitos disponibilidade de estoque e por isso, a VIANZO no garante a reposio de peas do pedido realizado anteriormente;

No sero retiradas peas do estoque e reservadas at que o cliente decida realizar um pedido de reposio ou novo pedido;

Os prazos, seguem os mesmos determinados, conforme o item 7 - PRAZOS;

CONDIES COMERCIAIS

Para assegurar a contratao do servio de personalizao, indispensvel a entrada para reserva (sinal de pagamento), cujo valor ser negociado de acordo com o volume do pedido e, ser de no mnimo de 50% (cinquenta) do valor total do pedido;

Se o pedido j tiver sido aprovado e a produo iniciada, nenhuma devoluo de valor ser feita, pois as peas foram gravadas sob demanda, ou seja, conforme solicitao do cliente, e cujos produtos no possibilitam a recomercializao.

Alm disso, caso o cliente ainda no tiver pago todo o pedido, ficar devendo esse saldo, j que, como falado anteriormente, as peas gravadas no tm utilidade para VIANZO, pois no podem ser comercializadas para outros clientes.

No realizamos troca/devoluo/reembolso de valores pagos por produtos personalizados, pois as peas foram gravadas sob demanda, ou seja, conforme solicitao do cliente, e cujos produtos no possibilitam a recomercializao.

PRODUO

O cliente dever aprovar todas as artes dos produtos e da papelaria antes de iniciar o processo de produo;

Somente aps a aprovao das artes, da confirmao do pagamento e o recebimento do arquivo pela VIANZO, o pedido ser liberado para produo;

Aps o incio da produo, alteraes no sero mais possveis;

Caso o cliente solicite uma prova para verificar a forma e a qualidade da impresso antes da produo, esta prova ser digital (foto).

PRAZOS

Com o pedido pago, o prazo para entrega do mesmo deve ser contado a partir da aprovao das artes para produo;

O prazo de produo completa, em mdia, de 10 (dez) dias teis, considerando os itens descritos seguir:

A separao do pedido poder ser realizada em at 03 (trs) dias teis;

Envio para o cliente aprovar os layouts de personalizao nos culos, acessrios e etiquetas (tag de garantia) so de at 2 (trs) dias teis;

Os prazos de gravao, so, em mdia, de 5 (cinco) dias teis;

Dependendo do volume de pedidos, esses prazos podem diminuir ou aumentar

ENTREGA

O clculo do frete e a previso de entrega ser realizado assim que finalizado o pedido e ser sempre pago pelo cliente (FOB);

A VIANZO negociar com o cliente a forma de envio do pedido, sendo por Correios, transportadora contratada pelo cliente ou retirada no endereo informado pela VIANZO;

O prazo de recebimento da mercadoria pelo cliente, depender da forma escolhida de envio e prazo de entrega da prestadora de servios de transporte;

O cliente dever conferir o pedido no ato do recebimento e em caso de divergncia, dever comunicar a VIANZO em at 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

DEVOLUO POR ARREPENDIMENTO/DESISTNCIA

No so aceitas devolues ou trocas de peas gravadas, por se tratar de produtos personalizados com a marca do cliente, portanto caso isso ocorra, no devolveremos o pagamento;

GARANTIA

A VIANZO oferece a garantia a todos os produtos, contra avarias ou defeitos de fabricao, pelo perodo de 90 (noventa) dias, contados a partir da entrega do produto ao cliente.

Os produtos relatados com defeitos sero apurados pela avaliao tcnica da VIANZO e o defeito de fabricao ou vcio, caso identificado, implicar na substituio gratuita do produto ou parte defeituosa ao cliente, desde que dentro do prazo de garantia contratual;

Por serem produtos personalizados com a marca do cliente, o fato do cliente no gostar do resultado da gravao, no ser considerado motivo para troca ou ressarcimento dos valores pagos.

culos com lentes arranhadas so considerados consequncia de mal uso do produto e sua substituio no faz parte da cobertura de garantia. Assim, importante a conferncia no ato do recebimento, conforme o item 9.ENTREGA;

Nos culos, podem ser considerados defeitos de fabricao ou avaria de produtos, dobradias mal soldadas, lente solta, armao com bolhas, lente espelhada com manchas.

No so considerados defeitos de fabricao, caractersticas relativas a qualidade e acabamento do produto como alinhamentos, detalhes em pintura, logo, produtos de baixo valor, como por exemplo, valor inferior a R$ 30,00 podem apresentar caractersticas distintas de qualidade e acabamento de um produto de alto valor, superior a R$ 50,00, por exemplo;

A garantia no cobre vcios ou defeitos decorrentes de acidentes (riscos, quedas, batidas, amassado, entre outros), bem como o uso inadequado ou alteraes dos produtos, desgaste natural provocado pela utilizao contnua do produto, reao ao uso de produtos, contato com maresia, reparaes ou manipulaes realizadas por pessoas no autorizadas que no seja a VIANZO.

11.DO PROCESSO DE GRAVAO

O posicionamento da pea na gravao realizado manualmente e individualmente, deste modo, variaes de posicionamento da gravao entre uma pea e outra do mesmo modelo, pode ocorrer;

A escolha do local da gravao nas peas feita pelos profissionais da VIANZO e no ser permitida a escolha do cliente, exceto a escolha da gravao da lente, que poder ser na lente esquerda (PADRO) ou na direita;

No ser permitido o acompanhamento da produo pelo cliente;

A cor da pintura nas hastes dos culos (branca, preta, dourada ou prateada), poder ser escolhida pelo cliente, entretanto, aconselhamos deixar a critrio dos profissionais da VIANZO.

12.ASSISTNCIA E REPAROS

A VIANZO no presta assistncia tcnica ou qualquer tipo de reparo nas peas aps a entrega do pedido;

Em caso de manuteno ou assistncia tcnica, a VIANZO recomenda que o cliente busque no mercado por prestadores de servios especializados no reparo e fornecimento de material de peas pticas.

Em caso de dvidas, entre em contato com a VIANZO pelos canais:

E-mail: contato@VIANZO.com.br | Telefone/WhatsApp (11) 96367-7650