Garantia

A VIANZO oferece a garantia a todos os produtos, contra avarias ou defeitos de fabricação, pelo período de 90 (noventa) dias, contados a partir da entrega do produto ao cliente.

Os produtos relatados com defeitos serão apurados pela avaliação técnica da VIANZO e o defeito de fabricação ou vício, caso identificado implicará na substituição gratuita do produto ou parte defeituosa ao cliente, desde que dentro do prazo de garantia contratual.

Óculos com lentes arranhadas são considerados consequência de mal uso do produto e sua substituição não faz parte da cobertura de garantia. Assim, é importante a conferência no ato do recebimento.

Em óculos, podem ser considerados defeitos de fabricação ou avaria de produtos, como exemplo, dobradiça de haste mal soldada, lente solta, armação com bolhas, lente espelhada com manchas. 

Não são considerados defeitos de fabricação, características relativas a qualidade e acabamento do produto, logo, produtos de baixo valor, como por exemplo, valor inferior a R$ 30,00 podem apresentar características distintas de qualidade e acabamento de um produto de alto valor, superior a R$ 50,00, por exemplo.

A garantia não cobre vícios ou defeitos decorrentes de acidentes (riscos, quedas, batidas, amassado, entre outros), bem como o uso inadequado ou alterações dos produtos, desgaste natural provocado pela utilização contínua do produto, reação ao uso de produtos, contato com maresia, reparações ou manipulações realizadas por pessoas não autorizadas que não seja a VIANZO.